Versión vigente a partir del 1 de enero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio (en adelante los “Términos”) rigen la relación comercial entre EMMI TEC, S.A. de C.V. (en adelante “EMMI”) y cualquier persona física o moral que contrate, reciba, use o aproveche los servicios de EMMI (en adelante el “Cliente”). La suscripción de una Orden de Servicio, el pago de cualquier cantidad, o el simple inicio, uso o aprovechamiento de los servicios de EMMI constituye aceptación expresa e irrevocable de los presentes Términos en su versión vigente.

1. Honorarios, Pagos e Intereses Moratorios.

Los honorarios por los servicios prestados serán los establecidos en la Orden de Servicio o en la cotización formal aprobada por el Cliente. Los pagos deberán efectuarse en la moneda, plazos y forma indicados en dicha Orden. En caso de retraso en el pago, se generarán automáticamente intereses moratorios a una tasa equivalente a dos veces la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a veintiocho días vigente publicada por el Banco de México, calculados por cada día natural de retraso, sin necesidad de requerimiento alguno. EMMI se reserva el derecho de suspender, pausar o cancelar los servicios ante cualquier incumplimiento de pago, sin que ello implique responsabilidad alguna a su cargo.

2. Pagaré como Garantía de Pago.

Como mecanismo de garantía del cumplimiento de las obligaciones de pago, EMMI podrá requerir al Cliente la suscripción de un pagaré por el monto total de los honorarios acordados, el cual se emitirá como Anexo a la Orden de Servicio correspondiente. Las partes reconocen que dicho pagaré será exigible en caso de incumplimiento de pago por parte del Cliente conforme a la Orden de Servicio aplicable. El Cliente podrá oponer excepciones derivadas del incumplimiento directo, grave y comprobable por parte de EMMI respecto de las obligaciones esenciales del servicio contratado, siempre que dicho incumplimiento haya sido previamente notificado por escrito a EMMI y no haya sido subsanado dentro de un plazo razonable. En ningún caso serán oponibles como defensa retrasos imputables al Cliente, falta de colaboración, cambios de alcance no formalizados o cualquier otra circunstancia atribuible al propio Cliente. 

La firma del pagaré mediante medios electrónicos tendrá plena validez legal en términos del artículo 89-A de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

3. Cancelación, Gastos y Daños por Cancelación o Cambio de Alcance.

En caso de cancelación del servicio por parte del Cliente una vez iniciados los trabajos, o de modificaciones sustanciales al alcance originalmente contratado, se aplicarán las siguientes reglas:

1. Si la cancelación ocurre antes de que EMMI haya adquirido o comprometido materiales, el Cliente únicamente deberá pagar los servicios efectivamente prestados a la fecha.

1. Si la cancelación ocurre después de que EMMI haya realizado pedidos o asumidos compromisos con terceros (incluyendo libros y materiales), el Cliente deberá pagar al menos el 50% del total de los honorarios, más los costos efectivamente incurridos.

1. Si la cancelación ocurre una vez iniciada la ejecución principal del servicio (incluyendo el inicio del ciclo escolar), el Cliente deberá pagar el 100% de los honorarios, siempre que EMMI no se encuentre en incumplimiento material.

En todos los casos, el Cliente deberá reembolsar a EMMI los gastos y compromisos adquiridos con terceros, debidamente comprobables.

4. Modificaciones al Alcance del Servicio.

Cualquier cambio, adición, reducción o ajuste al alcance de los servicios originalmente acordados deberá solicitarse por escrito y será evaluado por EMMI, quien podrá aceptarlo o rechazarlo a su discreción. De aceptarse, el cambio será formalizado mediante una Orden de Servicio complementaria aprobada por el Cliente antes de su ejecución. Los retrasos, daños o costos adicionales que se generen como consecuencia de instrucciones tardías, cambios de brief, información incompleta o falta de respuesta oportuna del Cliente serán de su exclusiva responsabilidad.

5. Aprobaciones y Tiempos de Respuesta del Cliente.

El Cliente se compromete a revisar, comentar y responder a los entregables, propuestas o solicitudes de aprobación que EMMI le remita dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de su envío. Transcurrido dicho plazo sin respuesta por escrito, el entregable o propuesta se entenderá aprobado tácitamente en todos sus términos, y EMMI estará facultada para proceder con la siguiente etapa sin responsabilidad alguna.

6. Impuestos y Obligaciones Fiscales.

Cada parte será responsable exclusiva del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. EMMI emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a la normativa mexicana. El Cliente será responsable de cualquier impuesto, retención o carga fiscal que le corresponda por la recepción de los servicios en su propio país o jurisdicción.

7. Limitación de Responsabilidad.

La responsabilidad total de EMMI frente al Cliente por cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado de la prestación de los servicios se limitará, en todos los casos, al monto total efectivamente pagado por el Cliente a EMMI por dichos servicios.

EMMI no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la pérdida de ingresos, utilidades, oportunidades de negocio, datos o información, ni por cualquier afectación reputacional o de imagen. Lo anterior no será aplicable en caso de dolo o incumplimiento grave por parte de EMMI respecto de las obligaciones esenciales del servicio contratado.

8. Indemnización por parte del Cliente.

El Cliente será responsable frente a EMMI por cualquier daño, pérdida, costo o gasto razonable que derive de: (i) materiales, contenidos o información proporcionados por el Cliente que infrinjan derechos de terceros; (ii) el uso de los entregables fuera de los términos o alcance acordados; o (iii) el incumplimiento del Cliente a los presentes Términos o a la legislación aplicable. En dichos casos, el Cliente deberá asumir los costos razonables en que incurra EMMI como consecuencia de dichas reclamaciones.

9. Propiedad Intelectual y Derechos sobre Contenido Generado.

Todos los contenidos, desarrollos, metodologías, plataformas, materiales educativos y demás entregables generados por EMMI en el marco de los servicios serán de propiedad exclusiva de EMMI hasta el momento en que el Cliente haya liquidado íntegramente el total de los honorarios acordados. Una vez realizado el pago total, se transferirán al Cliente únicamente los derechos de uso acordados y descritos en la Orden de Servicio correspondiente, limitados al alcance, territorio y plazo pactados.

9 Bis. Licencia de Uso de la Plataforma Educativa.

EMMI otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma educativa digital de EMMI para los niveles y módulos contratados conforme a la Orden de Servicio correspondiente. Dicha licencia estará vigente únicamente durante el período de vigencia del servicio contratado y quedará automáticamente revocada ante cualquier incumplimiento de pago o terminación de la relación comercial. Queda estrictamente prohibido al Cliente: (i) sublicenciar, ceder, transferir o compartir el acceso a la plataforma con terceros no autorizados; (ii) reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma; (iii) utilizar la plataforma para fines distintos a los educativos acordados; y (iv) compartir credenciales de acceso fuera del número de usuarios contratados.

10. Confidencialidad.

Toda información, datos, estrategias, planes, metodologías y propuestas comerciales intercambiadas entre las partes con motivo de la relación de servicios tendrá carácter estrictamente confidencial. Ninguna de las partes podrá divulgar, reproducir, ceder o compartir dicha información para fines distintos a los del servicio acordado, sin autorización previa y por escrito de la otra parte. Esta obligación subsistirá durante tres (3) años contados a partir de la terminación de la relación comercial.

11. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales del Cliente y sus contactos que EMMI recabe con motivo de la prestación de sus servicios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de EMMI disponible en www.emmi.com.mx/privacidad. La suscripción de una Orden de Servicio o la contratación de cualquier servicio de EMMI constituye consentimiento expreso e informado del Cliente para el tratamiento y transferencia de sus datos personales en los términos indicados.

12. Uso de Imagen y Nombre del Cliente.

EMMI podrá mencionar el nombre, razón social, logotipo y una descripción general del servicio prestado al Cliente como referencia comercial en su portafolio, presentaciones, redes sociales y sitio web, salvo que el Cliente manifieste por escrito su negativa en cualquier momento.

EMMI se compromete a hacer un uso respetuoso y acorde con la relación comercial, sin revelar información confidencial ni sensible.

13. Comunicaciones y Notificaciones.

Toda notificación, aviso, aprobación o instrucción relacionada con los servicios deberá realizarse por escrito y enviarse al correo electrónico que el Cliente haya proporcionado en la Orden de Servicio. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se tendrán por recibidas en la fecha y hora de su envío, salvo que el destinatario acredite fehacientemente que no fueron recibidas por causas ajenas a su voluntad.

14. Fuerza Mayor y Caso Fortuito.

EMMI no será responsable por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de guerra, terrorismo, actos de autoridad o fallas en infraestructura de telecomunicaciones. En tales casos, EMMI notificará al Cliente a la brevedad posible y las partes acordarán de buena fe la suspensión, reprogramación o conclusión de los servicios afectados.

15. Prevención de Lavado de Activos.

Las partes se obligan a conducirse en todo momento conforme a las disposiciones legales aplicables en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo. El Cliente garantiza que los recursos utilizados para el pago de los servicios de EMMI provienen de fuentes lícitas y verificables. EMMI se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier relación comercial si detecta indicios de que los recursos involucrados pudieran tener origen ilícito.

16. Anticorrupción y Cumplimiento Legal.

Ambas partes se obligan a conducirse en todo momento con estricto apego a la legalidad y a los más altos estándares éticos, absteniéndose de realizar cualquier acto constitutivo de soborno, corrupción, tráfico de influencias, cohecho, fraude, lavado de activos o cualquier otra práctica ilícita. El incumplimiento de esta obligación por cualquiera de las partes facultará a la otra para resolver la relación de servicios de forma inmediata y sin responsabilidad.

17. Modificación de los Términos.

EMMI se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en www.emmi.com.mx/terminos. La versión vigente en la fecha de suscripción de cada Orden de Servicio será la aplicable a dicho contrato. La continuación de la relación comercial tras cualquier actualización implica la aceptación de la versión vigente para nuevas Órdenes de Servicio.

18. Jurisdicción y Resolución de Controversias.

Los presentes Términos y cualquier relación jurídica derivada de los servicios de EMMI se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en la Ciudad de México, México. Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o los servicios prestados, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva y excluyente de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, nacionalidad o cualquier otra circunstancia.

EMMI TEC, S.A. de C.V.  | [email protected]